بازگشت به لندینگ باتیار
راهنمای پنل باتیار
راهنمای کامل استفاده از پنل
قدم‌به‌قدم هر بخش پنل باتیار: از ساخت اولین ربات تا پایش گروه — همراه با «خروجی مورد انتظار» برای هر بخش.
شروع سریع — ساخت اولین ربات
اتصال کانال‌ها (واتساپ، تلگرام، بله…)
پایگاه دانش و هوش ربات
مکالمات و پاسخ خودکار
مخاطبین
پایش گروه (Monitoring)
داشبورد و آمار
ارسال انبوه و زمان‌بندی
گزارش‌ها و اتوماسیون‌ها
تنظیمات، امنیت و پلن
اگر خطایی دیدید
شروع سریع — ساخت اولین ربات
بعد از ثبت‌نام ۷ روزه رایگان، اولین ربات خود را بسازید و پیام‌رسان را به آن وصل کنید.
- ۱از منوی «ربات‌ها» دکمه «ساخت ربات» را بزنید و یک نام برای ربات وارد کنید.
- ۲وارد ربات شوید و از «کانال‌ها» یک پیام‌رسان اضافه کنید (واتساپ با QR).
- ۳در «پایگاه دانش» فایل آموزشی کسب‌وکارتان را آپلود کنید.
- ۴یک پیام آزمایشی بفرستید و پاسخ خودکار را ببینید.
خروجی مورد انتظار: ربات در لیست «ربات‌ها» ظاهر می‌شود، کانال متصل (سبز) و اولین پاسخ خودکار در مکالمات ثبت می‌شود.
اتصال کانال‌ها (واتساپ، تلگرام، بله…)
هر شماره/ربات پیام‌رسان یک «کانال» است؛ برای هر پیام‌رسان کانال جدا بسازید.
- ۱واتساپ: دکمه اتصال را بزنید و QR را با همان شماره‌ای که می‌خواهید ربات شود اسکن کنید.
- ۲تلگرام: توکن ربات را از @BotFather بگیرید و وارد کنید.
- ۳بله: توکن از @botfather_bale، روبیکا از ربات‌ساز آن.
- ۴پس از اتصال، وضعیت کانال «متصل» می‌شود.
خروجی مورد انتظار: وضعیت کانال سبز/متصل است و پیام‌های همان شماره وارد ربات می‌شود.
پایگاه دانش و هوش ربات
ربات از روی متن کسب‌وکار شما پاسخ می‌دهد؛ هرچه دانش دقیق‌تر، پاسخ‌ها بهتر.
- ۱در «پایگاه دانش» فایل حاوی اطلاعات کسب‌وکار (محصولات، قیمت‌ها، ساعات کاری، سؤالات پرتکرار) را آپلود کنید.
- ۲در «پرامپت‌ها» لحن و محدوده پاسخگویی را تنظیم و نسخه‌ها را فعال کنید.
- ۳با سؤال آزمایشی صحت پاسخ را چک کنید و متن دانش را تکمیل کنید.
خروجی مورد انتظار: ربات به سؤالات مرتبط از روی دانش شما پاسخ می‌دهد و برای موضوعات خارج از محدوده، پاسخ مناسب می‌دهد.
مکالمات و پاسخ خودکار
همه گفتگوها اینجا دیده می‌شود؛ پاسخ‌دهی خودکار + انتقال به اپراتور.
- ۱از «مکالمات» گفتگوهای هر کانال را باز کنید.
- ۲پاسخ‌های خودکار AI را ببینید؛ در صورت نیاز پاسخ دستی بدهید.
- ۳فعال‌سازی «انتقال به اپراتور» وقتی مشتری درخواست انسان دارد.
- ۴«ساعات کاری» را تنظیم کنید تا خارج از ساعت، پیام ذخیره و صبح پردازش شود.
خروجی مورد انتظار: گفتگو با برچسب ربات/اپراتور و پاسخ در زمان مناسب؛ خارج از ساعات کاری صف پیام تشکیل می‌شود.
مخاطبین
مدیریت مخاطبان کسب‌وکار برای پاسخگویی هدفمند.
- ۱مخاطبین به‌طور خودکار از گفتگوها ثبت می‌شوند؛ از جستجو برای پیدا کردن استفاده کنید.
- ۲روی هر مخاطب جزئیات و تاریخچه گفتگو را ببینید.
خروجی مورد انتظار: لیست مخاطبین با شماره، نام و آخرین تعامل؛ قابل استفاده در ارسال‌ها.
پایش گروه (Monitoring)
گروه‌های واتساپ/تلگرام را رصد کنید و فقط وقتی لازم است وارد شوید.
- ۱یک «پایش» بسازید و منبع (گروه موردنظر) را اضافه کنید.
- ۲کلمات کلیدی/اشخاص مهم را تعریف کنید.
- ۳در تنظیمات، حالت «فقط وقتی منشن شوید» یا پاسخ خودکار را انتخاب کنید.
- ۴گیرنده اعلان را اضافه کنید تا هنگام پیدا شدن کلمه مهم، خبردار شوید.
خروجی مورد انتظار: با وقوع هر رخداد، اعلان در بخش «اعلان‌ها» و لاگ پایش ثبت می‌شود.
داشبورد و آمار
عملکرد ربات را روزانه ببینید.
- ۱در داشبورد، پیام‌های امروز، پاسخ‌ها و وضعیت کانال‌ها را چک کنید.
- ۲از «مصرف» برای پیگیری سهمیه پیام و هزینه AI استفاده کنید.
- ۳بخش خطاها/لاگ‌ها را برای رفع مشکل بررسی کنید.
خروجی مورد انتظار: اعداد به‌روز در هر ورود؛ هشدار در صورت خطای کانال یا اتمام سهمیه.
ارسال انبوه و زمان‌بندی
پیام دوره‌ای به مخاطبین ارسال کنید.
- ۱کمپین ارسال بسازید و مخاطبین را انتخاب کنید.
- ۲زمان ارسال را در «زمان‌بندی‌ها» تعیین کنید.
- ۳نتیجه را در گزارش ارسال ببینید.
خروجی مورد انتظار: پیام در زمان مقرر ارسال و وضعیت موفق/ناموفق ثبت می‌شود.
گزارش‌ها و اتوماسیون‌ها
خروجی تحلیلی و گردش‌کارهای خودکار.
- ۱از «گزارش‌ها» یک قالب را اجرا یا زمان‌بندی کنید.
- ۲خروجی را به مقصد (ایمیل/واتساپ…) وصل کنید.
- ۳در «ورک‌فلو»ها سناریوهای چندمرحله‌ای بسازید و اجرا را تست کنید.
خروجی مورد انتظار: گزارش آماده در مقصد انتخابی؛ لاگ اجرای ورک‌فلو در «تریس/لاگ‌ها».
تنظیمات، امنیت و پلن
پیکربندی AI، اعضا و پلن سرویس.
- ۱در «تنظیمات» Providerهای AI و کلیدهای API را مدیریت کنید (کلیدها رمزنگاری‌شده‌اند).
- ۲از «اعضا/سازمان‌ها» دسترسی تیم را کنترل کنید.
- ۳در «پلن/بیلینگ» پلن و مصرف را ببینید؛ برای خرید، از سایت اصلی و درگاه امن اقدام کنید.
خروجی مورد انتظار: تغییرات بلافاصله اعمال می‌شود؛ مصرف در محدوده پلن مانیتور می‌شود.
اگر خطایی دیدید
اولین قدم‌های عیب‌یابی.
- ۱وضعیت کانال را چک کنید (متصل/قطع/خطا).
- ۲به «لاگ‌ها/تریس» و «خطاها» نگاه کنید و متن خطا را بخوانید.
- ۳اطمینان از فعال بودن سهمیه پیام پلن.
- ۴اگر حل نشد، از «تماس با ما» سایت اصلی پیام دهید.
خروجی مورد انتظار: مشکل مشخص و قابل ارجاع به پشتیبانی با متن خطا.
هنوز سؤال دارید؟
اول با «۷ روز رایگان» شروع کنید یا از فرم تماس سایت اصلی سؤال بپرسید.